半夜扣钱自动付费？！世纪佳缘如此“甩锅”用户

喜欢观看《非诚勿扰》节目的小伙伴对世纪佳缘之类的相亲交友网站不陌生吧？作为国内的网络媒人，不知道撮合了多少对有缘人。

但近年来，世纪佳缘不断爆出负面新闻，其中“杀猪盘”骗局和“退款难”等问题一直没有得到有效解决，还牵扯出世纪佳缘由来已久的审核不严等问题，尽管网站也设置了实名注册门槛，但关于年龄、学历、婚姻状况等注册信息都能作假，假身份、假学历也能轻易获得网站认证。

最近，世纪佳缘又陷入负面风波。

据齐鲁壹点报道，近期多名消费者称被世纪佳缘 “自动续费”。用户参与 0.1 元成为体验会员的活动，却在深夜被自动扣费 98 元，成为了世纪佳缘的年费会员。

有网友表示，在某视频 App 上刷到 0.1 元成为世纪佳缘体验会员的活动链接，在支付后的第三天夜里，收到了自动扣费 98 元的提示。

据黑猫投诉显示，2 月中旬到 3 月初，涉及世纪佳缘 98 元会员费退费的投诉已经超百条。且都是在点击过 0.1 元活动链接后的三天内，在深夜 1：30 分到 2：30 分前后被自动扣费 98 元。

经查发现，在活动支付页面，“免费开通”的选项非常明显。而有关活动到期后自动成为 98 元年费会员，以及取消续订的方式等温馨提示，如若不仔细看，则很难发现。

深夜静悄悄，在用户沉睡的时候自动扣钱，这个现象放任何用户身上都会惊出冷汗。

对此，世纪佳缘工作人员称：

很多用户可能不会注意观看或者了解相应的内容，存在一定 “误操作”的可能，后续出现了投诉退费的情况。我们安排了专门的团队处理相应问题，核对用户信息无误后，会在 1-3 个工作日内退款给用户。

此外，对于投诉者投诉多日后依然没有得到退款，该工作人员回应称，客服人员还要处理其他的服务，会督促他们加快效率。

自动续费早已不是新鲜的营销手段。许多手机APP推出的会员包年、包月服务套餐往往暗藏自动续费的消费陷阱。尽管这些服务可以被消费者手动设置取消，但很多时候消费者会忘记甚至全然不知，会员服务收费咋一看并不多，但积少成多也是笔不小的数目了。

如若消费者遭遇这种现象，并且没有在自动续费后接受相应的服务，则是可以要求APP经营者退还自动扣除的费用的。

根据《民法典》第四百九十六条第一款的规定，App 中试用期结束后自动续费等类似条款，应视为格式条款，也就是霸王条款。

经营者在使用上述条款时，依法应当并采取合理的方式（如采用加粗字体、醒目的字体颜色、下划线、弹窗等）提示消费者注意，并应按照消费者的要求，对该条款予以说明。

如果经营者未履行相应提示或者说明义务，即可视为双方并未对 “自动续费”事项进行约定。

那么APP自动续费的坑你踩过吗？

（编辑：崔丽容）

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