重磅!企业微信发布重大更新!还有几十项扩展功能3万企业已率先解锁!

业界 作者:小众软件 2020-12-24 17:08:57 阅读:16
12月23日,企业微信年度大会召开,今年的核心主题是「社群」。
同期,企业微信 3.1.0 版本更新,释放了三大重磅社群功能:

1. 客户群人数扩容,由 200 人增加到 500 



 
2. 外部红包功能开放,支持在客户群和客户单聊发送红包


 

3. 外部群支持将微信用户设置成群管理员
 
企业微信的群聊可以设置个人微信为群管理员,意味着教培机构可以在班级群选举班长、社区团购可以在群内选拔团长等,改动虽小,但意义巨大。
       

该功能正在灰测中

     
除了这些最新发布的功能之外,其实企业微信早在社群功能储备了许多「超能力」:
 
  1. 新成员入群自动发送「入群欢迎语」

  2. 可以支持1000人「加入群聊」的群活码

  3. 自动防止用户发广告和刷屏的「防骚扰」和「黑名单」

  4. @群管理员就可以触发关键词「自动回复」

  5. 可以将重复进群的客户一键移除的「群成员去重」

  6. 可以统计不同群聊消息数的「群聊据统计」


经常有人问我,除了官方给出的功能,有没有什么安全且合规的工具,可以实现更多增强能力?
 
答案是:有的,并且它还是免费的,这款工具早已经实现了:


  1. 根据客户地理位置分配附近的群聊

  2. 按客户标签发送入群邀请

  3. 一键发起40人的群聊

  4. 追踪特定链接在群聊里的打开者和次数

  5. 制定群SOP,定时提醒发送

  6. 群抽奖、群打卡、群红包

这款免费的工具叫做「微伴助手」,微伴助手完全基于企业微信的官方接口,以合规的方式实现了 60 多项客户管理能力,目前已经有 30000 多家企业在使用。
值得强调的是,这款工具居然是免费的!
产品网址:https://weibanzhushou.com/


▲扫码查看微伴功能脑图
 

▲立即扫码免费使用



借着这次企业微信的发布会,各位不妨也了解下微伴助手这样的企微应用,能够帮我们实现哪些能力吧!


1

快速积累客户资源,为建群做准备


1. 批量加好友+客户公海,将手机号转化为客户资源


微伴助手的批量加好友功能,可将客户手机号分配给不同的员工,员工根据收到手机号列表进行添加操作,系统会给客户自动添加备注和标签,还能统计好友通过率
           
微伴助手的客户公海功能,将客户手机号放在公海池分配给销售业务员添加跟进,并可以持续查看每个客户的跟进情况
如果客户长时间未被跟进,客户线索会重新回收至公海池,其他销售会再次跟进,充分利用客户资源。



 

2. 抽奖转盘,助力商家引流


商家通过微伴助手发起抽奖转盘活动,客户参加后,会提示添加客服领取奖品,不仅将客户都沉淀起来,还可以促进客户消费。


同时微伴会记录客户参加抽奖活动的行为,并自动打上标签,方便后续给这批活动群发消息,再次唤醒客户。


▲微伴客户画像的抽奖行为记录
 

2

多场景建群,统统搞定



1. 多种快速建群方式,总有你需要的

 
① 标签建群:添加客户后,将具有相同标签特征的客户一键拉进同一个群内
② 自动拉群:添加客户的同时,自动给客户发送入群邀请,客户扫码入群
③ 一键拉群:无需客户确认,一键将40个客户拉进群内


▲微伴一键拉群侧边栏操作


 

2. 多门店场景,客户根据地理位置就近入群

 
微伴还提供一种有基于客户地理位置的入群方式叫做「区域扫码」,在线下门店很受欢迎。像瑞幸的门店客户就是基于LBS定位,邀请客户加入附近的门店社群。

瑞幸门店扫码入群流程


商家在门店放置区域二维码,引导客户扫码进群领取福利。当客户扫码时,会自动推荐距离最近的门店群。
       
▲客户区域扫码入群流程
 
 
3

屡试不爽的社群促活方法

 

1. 客户群红包,促活社群最快的方法

 
早在企业微信客户红包功能上线之前,微伴就已经支持在电脑端聊天侧边栏一键发送红包给客户或者客户群,并且微伴会统计员工的红包发送记录和客户领取记录。


▲企业微信聊天侧边栏用微伴发红包

    
在红包支付上,员工使用企业微信的红包功能,需要用个人微信钱包支付,而用微伴给客户发红包,走的是企业商户号扣款,不需要员工个人承担。


2. 群打卡活动,活跃社群增强群粘性

 
微伴群打卡活动好玩的点在于,可以自定义设置打卡天数和阶梯福利,全面调动客户参与活动的积极性。
       
微伴群打卡活动页面
 
凡是参加打卡活动的客户,微伴都会标记出来,并给客户自动打上标签。

 
 

4

有序推送群消息,提升群触达效率

 

1. 群SOP+群日历,规范群消息推送节奏

 
每天我们会在多个社群内发送很多条消息,群一多就会乱了节奏,甚至还会发错漏发消息。
 
通过微伴助手的群SOP和群日历功能,做到每个群的消息不错发、不漏发、不晚发


可以给每个社群制定群消息推送规则,只要提前确定好推送的群聊、时间周期和内容,微伴就会到点提醒群主,需要在哪个群发送什么消息,群消息推送都会有序进行。


微伴群SOP操作示例
 

2. 微伴快捷回复+企微群自动回复,全面提升群消息回复速度


除了群触达规则,关于群聊消息回复效率方面,我们怎么提高呢?


如果只是简单的群消息回复,我们可以通过微伴助手的快捷回复功能,一键发送各种类型的话术,包括简单的话术、公众号文章素材、有赞商品链接、红包等,显著提升群消息的回复速度。


 
 
以及企业微信的群自动回复功能,实现自动回复群消息,也能帮助我们提升群沟通效率。



5

追踪群客户意向,不错过一丝商机

 
怎么从一个500人的群内,迅速找出有意向的目标客户?这个问题抛出来,好像大家都不能立马给出非常确定的答案。
 
虽然客户意向看似有点不可捉摸,但客户的真实动作不会说谎。微伴在客户线索追踪方面,提供了完善的方案。


1. 记录群聊成员链接打开事件,即时反馈
 
比如,你可以在群内发送互动雷达链接,当群内有客户点击发送的文件或链接,微伴就会发送提醒。




2. 记录群聊成员表单打开事件,即时反馈
 
使用微伴的自定义表单功能,在群内收集客户资料,或者收集活动参加名单。

当有群内只要有客户填写表单或者提交表单,哪怕只是点一下,微伴都会立马发送提醒通知,并给客户打上标签,这个意向动作的捕捉速度非常快。


▲微伴发送表单提醒


3. 记录群聊成员直播参与事件
 
不少企业也会开展群直播,微伴系统打通了企业微信直播数据,只要客户看了我们的直播,该客户的客户画像中,就会出现观看直播的历史记录和观看时长。

  


6

精确到每日进群退群的群数据和群活跃度排行


 
群数据是我们优化群运营策略的依据,但企业微信的群数据,目前只能查看群成员名单和总人数,无法查看每天的流动数据。
 
微伴除了可以查看每个客户群的进群和退群数据,还可以查看每位群成员的入群方式,和群成员的详细资料,并支持给群成员批量打标签




此外,通过微伴侧边栏里还统计了每个群成员的发言次数,展示详细的群活跃度排行




微伴功能太多了,这里来一张图做一个总结⬇️




值得强调的是,这些功能都是免费的!

 

限于篇幅,很多功能没法展开讲解,如有兴趣,扫描下方二维码添加微伴官方工作人员,即可免费安装企业微信和微伴助手!



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