如何复制“李佳琦式”的成功?思为营销云给你答案

业界 作者:微软科技 2021-01-12 15:53:14 阅读:98

(本文阅读时间:5分钟)

就算你不是“李佳琦背后的女人”中的一员,肯定也被他这句魔性的口号洗过脑。作为头部电商主播,李佳琦一个月可以创造十数亿的营业额,但这不是一蹴而就的。李佳琦曾在某零售门店工作,线下消费场景中无论工作人员多么优秀,所创造的价值也会受单一场景局限。而当服务场景转移到线上,覆盖的受众将成指数级增长,从而创造出上百倍的价值。我们不能奢求所有服务人员都成为李佳琦,但线上场景的服务形式却可以复制


营销破局点—数字化升级


随着数字化时代的发展,消费者在触点场景和时间分配上加速分散,随时随地进行比较、分享、决策。如何与一个正处在数字化转型世界中的消费者沟通,对企业来说是一个巨大的挑战。消费者希望通过自己最方便的渠道与企业交互,而不是通过企业指定的对企业来说最方便的渠道;希望在适当的时间得到适当的帮助,而不是被铺天盖地的同质化广告追踪。

大型零售企业当前对数字化的需求最为迫切,但思为科技认为,房地产营销也同样急需转型——中国房地产市场开始向存量时代迈进,供需关系反转,客户需求升级,传统营销式微,传统的流量转化逻辑已经成为新形势下房地产营销困境的症结,黄金十年的批发式粗放卖房行为,在存量时代也变成了精耕细作的零售行为。如何借助中国移动互联网发展的东风,进行数字化变革,提高行业竞争力,已成为地产商不得不面对的终极问题。


在流量思维框架下的任何局部优化,都只能是治标不治本的挣扎。因此,房地产企业需要打造产品/服务一体化的统一端口,以完成强品牌、重体验、精运营的整体目标。为赋能不动产交易的全生命周期营销与服务,思为营销云解决方案应运而生。

房地产数字化营销领导者

思为营销云


思为营销云以小程序为载体,以数字内容为基础,以数据驱动为核心,重构营销流程,帮助项目全面提升拓客、判客、收客效率,解决了客户数据在置业顾问个人微信内难以沉淀、转移、管理的弊端。三大功能亮点成就了全场景数字化思为营销云

  • 线上售楼处 - 为企业打造官方营销入口,购房客户线上体验全面升级;

  • 拓客工具包 - 为置业顾问打造全能工具台,销售拓客工具 All in One;

  • 数据分析平台 - 为管理者打造智能数据分析平台,为管理提效赋能。

▲产品架构图

数字化意味着开发商组织能力的全面升级。思为营销云不仅是一个线上售楼部,而是一个完整的营销操作系统,对房地产营销的各个环节进行了全面地打通和拉通。思为科技独创的“扩大-识别-转化-沉淀”模型,通过线上线下多种玩法吸引流量,对目标客户进行精准识别,打通客户买房全场景,以标准动作实时跟进促进转化成交,最终将客户数据资产沉淀到公司平台进行二次运营,进一步扩大客户池,实现双向闭环的“数字化升级”。

房地产营销的业务场景分为线上和线下,这就需要非常强的数据中台的能力,去支撑非常细颗粒度的数据自动化抓取、自动化运营,这是思为营销云端的核心技术,基于数据驱动业务,通过数据驱动决策,形成完整的数字化闭环。
应用实例:

1. 时代中国·时代+

今年4月份,时代集团上线了一场“8.8元抵3万”的营销活动,用少于100万的成本,获得42万组意向客户。更重要的是,这42万组客户是有真实的购房需求,愿意为锁定房源优惠花8.8元真金白银的高意向客户。平均算下来,单个客户获取成本不超过3元,这是传统营销模式无法想象的事情。

2. 某 TOP5 房企

某 TOP5 房企将营销活动“日常化”,为置业顾问提供更多触达客户的抓手。例如,今年四、五月份通过4场砍价活动,实现200+套去库存——这背后是仅2.5万的营销费用。该房企有销冠这样总结活动套路:把活动推给有影响力的客户,比如老师、医生、公务员、个体老板、老业主,让有影响力的人去放大活动影响范围。目前这名销冠通过砍价活动获得潜在客户已超过2000组并实现邀约到访和成交。


思为的秘密武器—微软解决方案


思为将微软的智能语音系统嵌入 VR 带看场景中,对客户提问与置业顾问讲解进行智能语义分析、情绪分析和关键词抓取,一方面实现了顾问带看的过程管理和客户评价的标准量化,提升带看讲解质量;另一方面通过关键词大数据分析,洞察了购房者的核心诉求,提升了答疑效率和智能指数。

此外,微软的 BI 产品能够赋能开发者快速搭建智能数据分析平台,开发效率可提升一倍以上。且使用微软 BI 产品搭建的智能动态报表筛查与分析平台,能够帮助开发商实现客户数据的多元分析,进而清晰掌握业务流程和决策。

未来,思为还将深度使用微软智能语音系统,搭建 AI 智能客服系统,实现智能带看、无人带看,为客户提供24*7的全时在线带看服务。

微软持续赋能思为—智能客服系统


微软新一代智能交互平台——DE(Dialog Engine) 是一款为自然语言理解相关企业打造的智能交互应用平台,通过它可以快速构建智能客服和智能助理,通过使用智能交互平台,企业可以为客户带来更加有效的业务信息咨询和更加完善的问答体验,相比人工客服,也会获得更加及时的信息反馈和更多维度的营销信息。同时,还能节约企业成本,提升对外宣传窗口的新颖性和科技感,为企业 AI 转型以及员工能力提升全面赋能。

除此之外,DE 还可用于人工客服的辅助助手,基于企业内已有知识库高度自定制,为人工客服提供问答辅助、智能查找等功能,创造了一种全新的交互方式,有效提升企业运行效率。

强强联合,未来可期


微软成熟的语音系统帮助思为实现解决方案智能化,结合 BI 产品的嵌入更是让思为快速实现数据分析功能的迭代提升,为思为的客户提供更智能和科学的服务。随着思为与微软更深度更全面的合作,相信智能客服系统的搭建应用也指日可待。卧龙凤雏,强强联合,思为与微软将携手助力中国房地产企业实现数字化营销领域的全面智能化!

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