申诉量同比下降21%:工信部发布Q1电信服务质量通告

业界 作者:C114通信网 2021-06-04 22:58:45 阅读:129

近日,工信部发布了一季度关于电信服务质量的通告。根据通告,一季度,各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉28784件,环比下降0.9%,同比下降21.0%。

其中,用户服务类申诉占比54.8%,收费争议类申诉占比28.1%,网络质量类申诉占比17.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。


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