高科技制造企业出海营销面临的三大挑战及应对建议

近年来，在国家政策的鼓励和大力支持下，中国高科技制造企业正在积极加速出海进程。然而，出海并非易事。面对全球不断变幻的经济形势与逐渐增强的地域竞争，企业在出海过程中需要时刻应对外部挑战与隐藏风险。

瑞泰信息作为一家在 CRM 和数字化营销领域深耕十余年的企业，在高科技制造、装备制造等多个行业已经积累了超过500家大型集团的服务案例，在助力高科技制造企业客户出海营销过程中，关注到有三个挑战需要高度关注，选择恰当的应对策略将会为出海企业带来格局性变化。

在高科技制造企业中，每个业务环节都有很强的技术壁垒，销售团队在拓展商机的过程中，需要与市场、研发等多个团队进行密切协作，以便更好的为客户提供服务，但随着团队的壮大、业务量的增长，跨地区、跨团队之间的协作难度在不断增加。

对于持续高速发展的企业而言，业务团队会随着业务发展不断壮大，但随着团队规模的快速扩张，人员技能与业务水平很难在短时间内达到公司要求的水平。因此，企业需要有可复制的管理体系，为销售的未来可持续发展提供有效支撑。

随着市场竞争加剧，提供优质的产品和服务使顾客满意已经成为企业增强自我竞争力的根本途径，因此，企业需要建立完善的大客户服务机制来与客户建立长期、深度的合作关系。

针对以上三大难点，瑞泰信息建议企业可以先打通所有内部流程，提高团队间的协作效率，建立一个能够支持跨团队、跨地域协同作战的业务管理平台。像瑞泰信息通过微软 Dynamics 365 构建的SalesONE数字化转型方案，就是一套支持集团化、多产品架构、多业务模式的端到端业务流程打通一体化解决方案。该方案能够帮助企业打通整个营销到服务的流程，将数据完成集中统一管理，实现业务全程可视化、团队间高效协作，并整合BI和AI技术，快速为企业提供多维度的洞察分析。具体的方案实践过程为：

首先，打通市场、服务、销售全流程，全面提升团队协作效率。通过消除团队间壁垒，实现业务流程的可控、可跟踪，完成业务流程贯通与业务数据可视化，提高企业协同。基于微软 Dynamics 365 灵活配置的优势，企业可以随时根据新的业务布局、市场竞争状况、客户偏好，商机和团队匹配情况，可随时对业务流程进行调整和优化，以快速匹配市场和客户需求。同时，通过与微软 Teams 、Outlook等产品集成，团队可以轻松在一个系统中完成所有的沟通与协作，且不需要额外成本。

同时，建立闭环的客户服务管理体系提升客户满意度。通过集成社交媒体、呼叫中心、官网等渠道，实现与客户的多渠道连接，帮助服务团队及时收集客户问题。并利用技术手段集成客户基本信息、互动信息、交易等信息等形成360度客户视图，让业务团队更全面的了解客户，从而为客户提供针对性且有效的服务，高效的解决客户问题，从而提升客户满意度，最终实现客户的长期合作。

最后，依托微软平台在安全合规方面的保驾护航，让更多成长性企业在全球化的征程中行稳致远。得益于微软 Dynamics 365拥有全球 12 个国家的 100 余项安全、可信云平台认证，通过了众多国家不同行业的核心法规与资质认证，可支持45种语言，支持30余种国际财税体系无缝对接等优势，SalesONE数字化转型方案将在为企业提供高效全面的业务管理方案的同时，为企业在国际市场的安全前行保驾护航。

作为微软金牌合作伙伴，瑞泰信息基于微软Dynamics 365、Azure、Power BI等技术平台，针对高科技制造、家电家居、医疗大健康、汽车装备等行业客户的数字化需求，研发并落地多个营销服务数字化解决方案，全方位助力企业构建以客户为中心、数据驱动的营销服务数智化体系，提升客户体验和运营效率，实现可持续增长。