WPS重申不会删除本地文件,将彻底关闭广告

业界 作者:电脑报 2022-07-13 19:11:09

近日,有微博博主爆料,WPS存在删除用户本地文件的情况。这毕竟是国内拥有上亿活跃用户的办公软件,相关消息很快就登上了微博热搜,引发大量用户的担忧。


WPS官方对此做出回应,称删除用户本地文件属于讹传。


此后,@界面新闻 找到了网传被锁文件的当事人。


据当事人的说法,事件发生在6月下旬,自己一百多万字的小说文稿确实被 WPS 封锁,无法打开使用,但本地文件确实没有被删,通过其他软件能够顺利打开。


也就是说,该网文作者的文件还在,只是打不开了。


不过,当事人也强调,WPS给她的回复与此前的公开声明并不一致。


在公开声明中,WPS表示是由于用户分享的在线文档链接涉嫌违规,所以禁止了他人访问该链接;而当事人在与WPS沟通的过程中,官方却承认检测系统存在漏洞,并承诺将加强漏洞修复。



引发网友担忧的,除了删除本地文件一事,还有 WPS 是否会偷看本地文件的问题。


这里要注意的是,WPS作为本地化办公工具,按理说是不可以擅自审查用户文件的,无论用户创建的文档内容有无违法,只要没有传播,仅仅是自己创建和保存,不会触及法律问题。


但如果用户采用的是云文档功能或要分享文档,WPS就成了传播工具。在这种情况下,WPS有权根据敏感词汇监测等技术手段去审查或封锁用户文件。这是监管部门在《个人信息保护法》《网络安全法》等法律条例中给平台方提出的要求。

根据《个人信息保护法》等相关规定,平台未经许可不能访问用户信息,且需要通过内部相关部门和技术措施保护隐私。只有在合法需求下才可访问,例如公安机关协查。


根据《网络安全法》相关规定,网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理,发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的,应当立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,防止信息扩散,保存有关记录,并向有关主管部门报告。



专家指出,平台方除了履行必要的审查义务时,也应当建立相关救济机制,假如文件被误封锁或误删除之后,可以尽快找回。


据差评报道,经测试发现,WPS 目前已更改相关机制,并且新增了“将原文件下载到本地”的功能。


若用户在 WPS 里打开了一个涉嫌违规的内容,只要不分享,平台方不会介入。若用户开启分享,可查看的人也只有自己,并且点击分享链接后,文章会因为涉嫌违规而被禁止分享。但此时,用户还是可以编辑和下载文档的。同时,本地文件也能正常打开,还支持云同步,只是无法再分享。


图源自差评公众号


尽管官方已有过一次澄清,WPS “文件被锁”风波依旧拨动着公众对于信息泄露的敏感神经。


今日,WPS 官方再次重申,不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。


官方在声明中表示,根据相关法律规定,所有提供网络信息服务的平台,对通过其平台传播的内容均负有审核义务。WPS 在依法审核时,会采取严格的加密脱敏措施,保护用户信息安全。


与此同时,WPS 也为用户提供了客服申诉渠道、文档找回路径。


在保护用户隐私方面,WPS 称其严格遵循《个人信息保护法》及《网络安全法》的相关规定。公司不仅通过了国家信息安全等级保护三级,还取得了 ISO / IEC 27001:2013 信息安全国际标准认证以及 ISO / IEC 27701:2019 隐私信息管理体系国际标准认证。


有关网传的“WPS 删除用户本地文件”“侵犯用户隐私”等,均系不实信息,对于因此给公司商誉造成的损失,我们将采取法律手段维护合法权利。


总结下来,此次的声明向外界传达了两点信息:


1、官方不会动本地文档,大部分用 WPS 办公的人都不用担心文件丢失;2、正常文档分享不会有什么问题,如果有意外,申诉是能解除限制的。



正遭遇信任危机的 WPS,可能是不想再失去更多用户,面对用户减少广告的呼吁,竟给出了令人惊喜的回应。


周知,WPS Office 以免费、功能强大、使用便捷、体积小巧、符合国内用户的使用习惯等成为可以抗衡 Microsoft Office 的办公软件,但免费版时不时跳出一个广告弹窗令用户体验不佳。



免费软件通过广告盈利无可厚非,毕竟每个软件都有一个持续的维护更新成本,但若只看到利润而忽略用户体验,那么离失去用户也就不远了。


根据社交平台上网友的反馈来看, WPS 广告层出不穷,且关闭很费脑:


广告的关闭按钮隐蔽;WPS 广告伪装成任务进程,出现在电脑下方的任务栏,十分逼真易造成误点;花式弹窗影响办公等等。



当用户忍无可忍决定卸载 WPS 后,系统才给出减少和关闭广告的解决方法,当然最有效的办法就是购买会员。


据了解,广告收入曾一度占据 WPS 营收的近50%,近年来官方也在积极减少广告占据的收入比例,一路压到去年的12%。虽说广告占比降低了,但用户接受广告的频率却未见明显下降。


好消息是,官方承诺会彻底关闭广告。


今日,在回应广告问题时,WPS办公助手称:“最晚明年年底前彻底关闭广告。”



WPS 官方还提醒,广告的问题如果是个人免费版,可以通过手动关闭广告,在配置工具里。找到“WPS Office”的设置,进入“配置工具”,切换到“其它选项”,关闭掉“WPS 热点及广告推送”的勾选即可。此外,WPS 电脑版的新界面也已在准备中。



你还会继续使用 WPS 吗?


编辑:崔

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