千问承诺免单卡延期 奶茶店员：根本做不完 订单密度超外卖大战

2月6日，阿里千问上线“春节30亿免单”，发放奶茶免单卡，引发全网关注。

数据显示，当日上线9小时，订单量已飙升至1000万单。当晚，千问官方微博发文：“今天累垮了，球球大家明天再来。”

2月7日，千问宣布，将免单卡有效期从2月23日延长至2月28日。

官方表示，考虑到不少用户抢到免单卡后尚未使用、担心过期，因此延长使用时间，让大家拥有更从容的下单体验。

同时官方也强调，免单卡不局限于奶茶，还可用于早餐、正餐、生鲜、日用品、年货等，支持在盒马、天猫超市等多个场景使用，并呼吁用户错峰下单，承诺免单卡均可正常核销。

不过，活动火爆也让线下门店与外卖平台承压明显。据媒体实地探访，苏州吴江区一家蜜雪冰城门店内，4名员工持续忙碌，吧台上堆积四五十杯待取饮品，3名美团骑手排队等候取餐。

门店工作人员坦言，当天订单直接 “爆单”，原本休息的员工也被紧急召回加班，单日已制作800多杯饮品，销量是平时的3倍以上，甚至有消费者一次性下单20杯，订单密度远超去年外卖大战期间。

外卖端同样压力巨大。苏州一名骑手透露，当天上午配送的60多单几乎全是千问免单订单，且不少是一人多单。

北京、上海等多地网友也在社交平台反映，订单长时间处于制作中，部分门店出现原料缺货、出餐缓慢等问题，用户体验受到一定影响。

对此，有资深零售行业专家分析，千问作为阿里布局AI to C市场的核心产品，此次砸下30亿开启春节营销，核心目的是通过真实消费场景落地，培养用户 “有事找 AI” 的使用习惯，也是阿里打造 “AI 时代超级入口” 的关键一步。

依托阿里生态体系，千问正加速渗透各类消费场景；而对茶饮等实体行业而言，在享受短期流量红利的同时，也需要进一步平衡短期爆发与长期稳健经营的关系。

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