近日，三大运营商相继发布了2020年12月运营数据。至此，三大运营商2020年全年的运营数据全面出炉。从数据看出，经过多年来的竞争合作，运营商传统业务市场保持相对稳定，移动用户、4G用户和宽带用户增长都维持在一个动态平衡的状态。就新的业务增长点——5G而言，除中国联通仍未披露5G用户数情况外，中国电信和中国移动均超额完成其各自在2019年度业绩报告中提出的2020年预期净增用户数目标，中国已经成为5G用户大国，成了不争的事实。
2020年最引人关注的通信数据，无疑是5G方面的数据，这说明着我们何时会跨越到5G时代。5G作为新基建的排头兵，在2020年的发展走深走实，三大运营商5G的规模部署按下“快进键”，C端用户数大幅增长。截至2020年12月底，虽然中国联通一直未公布5G套餐用户数量，但中国移动和中国电信两家之和已经突破了2.5亿户。其中，中国移动的5G套餐用户为1.65亿户，相比2019年年末统计的255万户5G套餐用户数量，可谓实现了飞速增长。中国电信5G套餐用户为8650万户，也完成了此前8000万户的预期目标。
中国联通没有公布5G用户规模，甚至鲜有在公开场合谈论这一话题，不过其与中国电信共建共享5G基站，想来用户数与中国电信也相差不多。
从三大运营商的移动业务用户保有量来看，中国移动依然遥遥领先，用户总数高达9.42亿户，而中国电信用户数为3.51亿户，中国联通用户数为3.06亿，与中国移动的差距依然不小。2020年全年，中国移动用户累计净减835.9万，中国联通累计净减1266.4万，而中国电信则是净增1545万，成为2020年唯一实现正增长的运营商。中国电信在2019年的业绩报告中指出，目标2020年实现移动用户数净增1500万户，从数据来看，已完成全年目标。
整体来看，总的移动业务用户数正在减少，这也说明了移动用户数量逐渐饱和。三家运营商的数据相加，较2019年减少了大约557.3万用户。究其原因，可能是因为双卡、多卡用户注销了部分账户，以及一些诈骗账户被清理等。此外，各家出现增减不一的情况，很可能受到“携号转网”的影响，如此看来，2020年人们对中国电信更为认可。
相比移动用户市场竞争的白热化，固网宽带等传统业务增长略显乏力。尽管如此，从运营商公布的2020年运营数据来看，三大运营商固网宽带业务均保持了一定的增长势头，但中国移动在固网宽带业务上“一家独大”的地位难以撼动。数据显示，截至2020年底，中国移动累计达2.10亿户，中国电信固网宽带用户累计达1.59亿户，中国联通累计达8609.5万户。从用户增长方面来看，中国移动12月份净增111万户，全年净增2328万户；中国电信12月份净增37万户，全年净增540万户；中国联通12月份净减34万户，全年净增262万户。从逐月数据来看，只有中国移动每个月都保持了用户增长态势，中国移动全年净增数是电信联通全年净增数总和的2.9倍。
对于业务的部署，中国移动更重视重宽带用户和新业务转型，中国电信更看重移动用户扩张，中国联通的重点在转型增效，三大运营商各有侧重，自然在用户数据侧也有相应的反映。令人欣喜的是，三家运营商结束了4G时代恶性竞争的局面，携起手来共建共享，为行业、客户创造新的价值。只有回归到价值竞争，才能挖掘新的品牌价值点，并能在5G红利带来之时，建立自身品牌优势，吸引用户。
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