i茅台APP订单无法付款被取消，网友怒了

今年3月31日，茅台自己的APP“i茅台”正式上线试运行。

一经上线，“i茅台”就成为网红级产品，试运行不到一个月累计预约2亿人次，销售额11.88亿元。

在试运行阶段，消费者每天上午九点至十点可在上面预约申购53度500ml贵州茅台酒(壬寅虎年)、53度500ml茅台1935、53度375ml*2(壬寅虎年)和53度500ml贵州茅台酒(珍品)这4款产品。上述4款产品的价格分别为2499元/瓶、1188元/瓶、3599/盒、4599元/瓶。

虽然暂时不能预约爆火的53度飞天茅台，不过投资商预期，最终目标是销售飞天茅台。

在使用“i茅台”APP预约申购前，消费者需登录账号，完善实名信息，申购开始后，点击首页“预约申购”参与，APP上会跳出地图页面，消费者同意定位授权选择自提门店后，点击确认申购。到达公示时间后，再点击申购单就可以查询申购结果，最后便是支付，获取提货码，线下提货。

不过，APP购酒的低中签率一直被消费者吐槽。

数据显示，就在“i茅台”上线当日，茅台投放量8934瓶，参加申购人数共2205509人，平均中签率为万分之四。

连贵州茅台董事长丁雄军也在今年第一季度业绩说明会上表示，“有些朋友讲每天都在约，就是没有申购到。我也一样，我天天都在申购。”

现在又传出i茅台APP申购成功却无法付款的消息。

据黑猫投诉，5月9日晚间，陆续收到多名用户反馈，自己在收到i茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后，在线上支付时始终显示网络异常，无法付款，期间与客服多次联系失败。

据一位网友反映，“i茅台”APP支付所有方式都选择了，还是一直显示支付异常。打人工客服电话要么无人接听要么直接挂断，打申购店铺电话也是无人接听。

其他网友反馈因线上支付时间仅有30分钟，用户只能眼睁睁看着订单超时，而支付超时就只能取消订单。但取消订单后也无法重新生成订单。

因APP自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满，已有超过50多为网友在黑猫投诉平台上反映该情况，中奖一次不容易，要求恢复订单，希望茅台官方给个说法。

在微博平台，也有网友吐槽，申购成功的订单支付失败，且联系不上客服。不过在稍后的8点左右，网友表示已重新开放支付。

今日下午，i茅台发布消息称：5月9日晚因支付通道出现拥堵，影响了部分用户订单的顺利支付。支付失败被取消的订单，小茅会协调门店尽快和您联系，给您造成的不便，小茅再次诚挚道歉。

你在APP上买到茅台了吗？

编辑：崔崔

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