行政人的节日焦虑：提前10个月筹备定制，改稿将近60次

全文4101字，阅读约需8分钟

文｜镜子

编辑 | 张假假

来源｜五环外

ID：wuhuanoutside

题图 | unsplash

所有的打工人，中秋快乐，你收到公司发的中秋月饼礼盒了吗？

你们公司的中秋礼盒洋气吗？

搁五年前，中秋只要收到一张大品牌月饼提货券就足够有面儿。搁现在，就算拿到一盒香港美心，也非要看到公司LOGO拓印、创意的内衬设计等基础企业定制元素才勉强过关。

中秋还是那个中秋，可月饼礼盒的明争暗战早就已经打响。

说实在话，企业定制中秋礼盒要考虑预算、创意、沟通成本还有流行元素，属实是份吃力的活计。

可一份经过精心定制的企业礼盒，的确能讨好四面八方。

大厂礼盒“内卷”：提前10个月准备，改稿将近60次

做一轮充满新意，又能巧妙融合企业文化的定制礼品，其实很难。

镜头前，李乐手脚麻利地拆开小米中秋礼盒，拿起飞盘，神情颇为满意。他又搬来整整6公斤的百度露营主题礼物，依次展示全定制的野餐垫、天幕和折叠椅。接着介绍京东用海洋塑料瓶做成的定制环保袋、甘蔗渣制成的可降解月饼盒，然后再马不停蹄……

对于一名资深媒体人来说，这是每年中秋、端午和春节都能上演的固定节目：

开箱，各个互联网大厂的节日礼盒开箱。

2022大厂月饼礼盒（依次为字节跳动、小米、搜狐、京东）你司上榜了吗？

按照李乐观察，每年三场的“定制大战”中，创意主题礼盒已经是常规操作，像飞盘、露营这类时兴的文化元素通常不会在当年缺席。

作为只需要坐等开箱的人，他对大厂定制礼盒“每年必须有创新”的不成文规定自然喜闻乐见。但托着沉甸甸的盒子，他告诉我：

每一份这样细致到角落的企业定制礼品，其诞生过程之复杂，都不亚于市面上大多数产品。

卓越商企服务供应链高级顾问、腾讯前VGM 洪艳对五环外讲诉了此前腾讯定制款“哈士奇”生肖公仔的例子，“从设计到落地筹备了将近10个月，前前后后改了5、60稿才做成。”

“腾讯生肖公仔”是腾讯采购部根据每年属相设计的限定款毛绒公仔，由于巨大的外部期待，采购部每年都鸭梨山大。

“几乎是每年春节假期结束，生肖公仔设计团队就开始头疼。”洪艳说道。

首先要为公仔预备体现的属性定下基调，好比译者翻书，信雅达一个都不能少。

比如老虎一定要有尾巴，猴子要戴紧箍咒吗？以上述的狗年“哈士奇”生肖公仔为例，当时服务腾讯的设计团队翻遍几百种狗狗资料，从外形考虑到性格——太萌不行，太凶不行，不符合企业风格不行。千挑万选之下，终于选定形象立体、勇敢的哈士奇。

对于定制的时间安排，洪艳回忆，一般是从4月初开始，腾讯采购部会面向供应商“不限数量”地征集设计方案，层层筛选，赶在7月份选定，进入打样环节。

打样并不是工厂的单线任务。“设计团队要亲自去挑材料，不计成本地淘汰软塌、有色差的材质，甚至近乎苛刻地抓住狗狗爪子细节，要求缝上能凸显脚掌质感的细线，就连爪子肉垫部分和耳朵内侧，都得统统换成更真实的肉色布料。” 洪艳说。

在拿到初样，还要依序展开三轮评审，再定样，再打样，最终确认才量产。此时通常已接近11月。

总体来说，这套定制流程几乎从年初覆盖到年末，周期之长，人力物力投入之多，外界无法想象。

但正是这样的精心定制，自2010年初款虎年公仔诞生后，每年上新公仔都会被抢购一空，就算腾讯员工也只能老实排起长队。礼品送对了，员工就会自发发朋友圈，社交媒体，生肖公仔很快升级为腾讯的一项重要IP，行走的代言人。

收集腾讯生肖公仔的网友 （图源小红书）

“同样的，企业定制中秋礼盒、发布会邀请函礼盒、伴手礼礼盒也大致这个道理。除了整体周期稍短，其他流程基本相似，身上承载的品牌文化传递也完全相同。”

用洪艳的话来说，做一款有新意，精致，又能巧妙融合企业文化的定制礼品，无论公仔还是礼盒，其实都不简单。

“塑料网兜”装的粽子成为过去时

从互联网到传统行业，企业定制的模式已经悄然蔓延开来。

吕晓芃做了20年行政，逢年过节都是她的大考日，如何年年送礼送到心坎儿上，这里面可大有学问。

但她和企业礼品较劲的开端，却是朴实到难以置信的——塑料网兜装的稻香村粽子。

那时吕晓芃入职一家互联网电商公司刚3个月，时值端午，还没来得及经手福利采购工作，就收到公司发的几个孤零零的粽子。

“别说礼盒了，甚至连个纸袋子都没有。每人只能拿到几个真空包装的粽子，还是用塑料网兜装着，就超市买菜那种一兜一兜的。”

早些年，最简单的样子

行政人的难点在于双头老板制，既要老板开心，还得哄员工满意，很显然，网兜粽子至少取悦不了员工，吕晓芃小心翼翼开始做出改变：当年中秋，她用相同的预算，采购了一批礼盒别致的月饼，收获一致好评。

有了动力，她继续下功夫，从简单地在礼盒表面印上公司LOGO，逐渐演化成结合企业文化的全套礼品定制，在关键的节点上，妥妥做到了品牌传播层面的加分。

送礼，根本上追求的是能让人能感受到礼物上的“更用心”，吕晓芃开始尝试更跳跃的创意。

“以前我们总是把盒子做得非常好看，结果就是很多员工不舍得把盒子扔掉，有些人还会放在电脑下面当作散热架。”

瞧到这一幕，她萌生了把月饼包装盒设计成书架、置物架等形式的想法，所用材料也尽可能换成秸秆、玉米杆等环保材料。

这一时期，也正好是整个互联网行业礼品内卷竞赛，外包装从毛毡包、保温盒到行李箱，内容物从棋盘、星空灯到手办盲盒……要足够精巧，体面，还要环保、实用有创意。

不过，做事向来滴水不漏的她，在为公司做定制福利时，也碰到了种种难题。

有次她为公司做春节礼品，前期方案筛选、供应商沟通、产品打样到量产都没出任何纰漏，眼看就要发货，结果在物流卡了壳。

“那次工厂耽误了一两天，快递包装又耽误一两天，最后说物流发不出去。我这赶紧一算，等员工收到东西不得过完年了？”

要知道，她当时所在公司也算有不少先天优势，设计阶段有自家设计团队，量产阶段有长期合作的保障厂商，其实已经极大减轻了沟通成本和履约风险。

但即便如此，公司采购部门仍然花费了前后近两个月时间、耗费较大人力去做全程深度跟进。

结果还在最后关头险些掉了链子。

“最终将定制的福利全部改为快递发出。”不过，那次踉跄至今仍让她心有余悸，以至于每当有人来取经时，她都不忘强调一句：

“如果行政经验不够多，那一定要筛选专业服务商，请别人来帮你完善整个定制策划。”

谁不想做出一份“大厂作业”？ 

效率提上来，门槛打下去，定制礼品就不会再被束之高阁。

吕小芃的感悟不是孤例。如今，越来越多企业正在加入定制队伍。2019年来，企业“定制礼盒”需求显著上涨，2020年同比增长69%，2021年同比增长达到84%。

任何企业都想力所能及得给员工送上一份更加用心，甚至媲美大厂的定制礼物。

但现实中，这一需求往往会受公司体量、人力资源、信息差的限制。

大型传统企业，缺少设计团队和熟悉的供应商，而不到百人的小型企业，又因为体量太小，很难找到愿意接单且价格合适的定制厂商。

他们通常只能购买礼品商搭配好的现成产品组合（比如保温杯+钢笔+日历），顶多再在礼盒外边印一个企业LOGO，但更多情况下，这个最有价值的LOGO只会出现在腰封上。

这也是最现实的情况：独立礼品商做定制，“专业度”和“性价比”不能两全。

定制礼品涉及的每个环节都是一个专业性极强的垂直产业，设计师没有印刷包装能力，印刷工厂也不懂设计，产业之间的断层导致了差，溢价就出现了。

如果将这些繁琐的环节归类在“实物”和“服务”两条供应链上，不难发现，既保证专业度又降低成本的办法，本质上还是供应链效率优化。

就像企业定制一款联名礼盒，内容由月饼、茶叶、茶具组成，那么单是挑选这三样实物，就需要跑上近10家供应商找货。

之后还要找到合适的IP授权商、设计方、印刷厂商、物流商，在服务供应链上来回折腾，期间难免会产生大量沟通成本。

五环外也观察到，很多传统行业、制造行业企业对行业趋势、不同年龄层偏好没有概念，每年采购礼物时总会感到毫无头绪，非常痛苦。

这时候，如果有一个足够大的平台，既能依托大数据做好用户洞察，帮助企业快速打开定制思路，又能集中打通实物和服务两条供应链，将极大缓解定制焦虑，提升定制效率。

京东企业业务礼品创新部总经理钱磊表示，独立定制商永远是个体化的，只有用一种平台化的方式将“实物供应链+服务供应链”高效整合起来，抹平沟通壁垒，才能减少信息差带来的不必要成本，甚至实现满足小批量甚至一键起定的定制需求。

简单来说，只有把效率提上来，门槛打下去，定制礼品才不会再被束之高阁。

对此，京东企业业务针对当下企业用户在定制商品方面的需求增加，基于在企业服务市场多年的经验和技术积累，通过与上中下游生态伙伴共建礼品供应链，打造了礼品定制一站式解决方案。

在这个定制解决方案中，京东强大的实物供应链资源，是最扎实的底气。一方面，原本就坐拥SKU近千万的全品类实物产品，另一方面，自营物流、平台仓配能力的成熟，也为履约时效提供了极大保证。

同时，京东企业业务整合IP平台、设计师平台、包装印刷平台、定制组套服务等专业服务资源搭建了“服务供应链”，为企业提供包含定制包装、IP授权、生产服务、履约配送等多方位的全链条服务，基本覆盖礼品定制全流程。

5000+全行业设计师随时在线提供包装设计服务，可精准匹配设计方案，千万商品可随意组套，匹配企业任意需求，有效降低企业定制的“门槛”。

“以前，礼品商要跟一个定制案子，没个半年周期都下不来。”钱磊说，京东将“实物供应链+服务供应链”能力持续平台化、数字化之后，这个周期至少能缩短两到三个月。

其实不管是中秋佳节还是春节国庆，岁时节令，我们讲究的就是在约定的时间，一份份制作精美、个性十足的礼物能够按时到达每个员工手中。

要达到以上的图景，行业需要规范化、专业化、普及化。“千企千面”的定制化采购时代也正悄然来临。

当下还仅仅是个开始，道路很长，但可以肯定的是，多了这些帮手，明年吕小芃们的烦恼可以少一点了。

本文由五环外授权亿欧发布，申请文章授权请联系原出处。