销售如何借力 GPT 提升业绩？新年锦囊等你来 Pick

业界作者：微软科技 2023-02-07 01:41:33

对于企业而言，每年的第一季度都是决定全年业务走势的关键，而站在企业第一线的销售团队，自然是从开年伊始便重任在肩。面对新一年的业绩目标，你有没有许下新的愿望？快看看以下三个销售新年愿望，有没有你期许的！

愿望一：

新的一年要“眼疾手快”

如今，数字化工具越来越多，CRM是销售团队的必备品，但为了保持CRM的数据更新，免不了占用大家日常的时间与精力，最常见的是：

每天打开邮箱，新邮件像雪花一样堆进待办项……

电话不断打，CRM数据却很少……

在多个系统中来回切换，乱到怀疑人生……

说好六点下班，八点还在填数据……

在客户拜访，业务交流之余，还需要筛选、验证、更新无数条客户数据，处理无数邮件内容，每个销售都恨不得自己可以有“三头六臂”。

愿望实现锦囊：

微软推出的销售神器Microsoft Viva Sales，基于 GPT 并利用CRM数据帮你写邮件的预览功能*，实现电子邮件的智能即时响应和自动化管理。

Viva Sales 将为各种场景生成推荐的电子邮件内容，比如回复询问或创建提案，包括定价、促销和截止日期。Viva Sales 还可以提醒销售人员何时该跟进潜在客户或客户，然后自动生成预设格式的电子邮件回复，其中包括个性化文本和下一步最佳行动，以及产品描述、建议和截止日期等细节。

基于此，每一位销售人员都可以快速提升与潜在客户电子邮件交流时的内容丰富度和时效性。同时，使用这个全新的邮件功能，销售人员可以减少管理海量电子邮件所花费的时间，例如，该功能可自动生成回复草稿，将来自电子邮件的详细信息和来自CRM的客户数据进行整合，在销售发送后，还可轻松保存并更新至CRM。

自动生成定制化邮件的示例

*Viva Sales 管理员从2023年2月15日开始可以在公开预览版本中开启该功能（以官方发布为准）

使用 Microsoft Viva Sales ，在Microsoft 365 和 Microsoft Teams 应用程序中为 CRM 工具（Dynamics 365 Sales 或 Salesforce CRM）增加自动读写功能。例如，将 CRM 现有客户列表自动连接到 Office 应用程序中，并通过智能识别与匹配，从此无需在多个系统中频繁切换、手动输入和搜索，即可实现客户信息实时可得。

将 CRM 工具自动关联到 Office 套件

如果是全新的客户数据，利用Microsoft Viva Sales还可直接在 Teams 和 Outlook 中创建和编辑客户资料，自动捕获和实时同步功能让CRM中的数据能够时刻保持最新状态。

从生产力工具中快速编辑客户资料

愿望二：

新的一年要“过目不忘”

尽管在大众印象中，销售永远是精力充沛、斗志高昂的，但作为以周期性、结果导向为特点的团队，其实大家时刻都在应对各种挑战。对于时常在外奔波，拜访无数客户的一线销售，最常见的问题就是：

忙了一整天，晚上梳理时想不起客户说了啥……

一天参加N个会，大脑凌乱ing……

张总来电话了，上次聊到了哪里？

去拜访客户，备注一长串却总感觉缺了点什么？

每天同时处理多个客户会话，快速分析、记录每一条关键信息，然后再事无巨细的搞定所有问题，长期以重复相同的节奏紧凑工作，恨不得自己的大脑也能开个外挂。

愿望实现锦囊：

使用 Microsoft Viva Sales ，在每一次会谈中，自动录制和记录会议以获取丰富的摘要，并利用 AI 驱动的智能见解和提醒，随时掌握关键的客户需求与情绪，避免因错过重要信息和商机优先级判断而导致丢单。同时，利用基于AI驱动的预见性数据，为后续的客户响应做足准备，不用再怕跟单过程心里没底。

不用记笔记，客户信息触手可及

愿望三：

新的一年要“耳聪目明”

作为时刻需要带领团队积极向上的销售经理，日常一定少不了思考这些问题：

销售冠军的成功秘诀是什么？

现有成功经验如何提炼成简单有效的方法论？

团队成员状态怎么样？业务进展到哪一步了？

无论是为团队成员出谋划策、提供指引，还是不断分析现有经验以制定更合理的业务目标，每个销售经理都希望自己可以“耳听六路，眼观八方”，业务进展随时心里有数。

愿望实现锦囊：

使用 Microsoft Viva Sales，每一个团队成员都可以随时在 Teams 中跨团队共享客户资料并识别与客户进行过互动的同事，从而获得更多协助。而利用统一、实时管理的数据，轻松量化销售团队各项数据，从而获得团队数据的智能分析，让优秀的实践案例脱颖而出。同时还能通过打造优秀销售话术库，提升团队的成长效率与竞争优势。